Потребитель и типовые схемы
Иммигрант уязвим не потому, что у него меньше прав, а потому что он не знает обычную цену, язык и процедуру жалобы. Закон о защите потребителя применяется и к иностранцам; местные органы Procon помогают по спорам с поставщиками.
Аренда
Типовые схемы: клон объявления, «владелец за границей», срочный депозит до просмотра, чужой Pix и агент без полномочий. Проверяйте matrícula, личность получателя, CRECI риелтора и подписывайте документ до крупного платежа.
Банки и Pix
Мошенник представляется банком или полицией, сообщает о «подозрительном кредите» и убеждает перевести деньги либо установить приложение. Настоящая защита — завершить звонок и самостоятельно открыть официальный канал банка.
При ошибочном/мошенническом Pix немедленно уведомите банк и запросите применимую процедуру возврата/блокировки, затем оформите boletim de ocorrência. Скорость важна, но возврат не гарантирован.
CPF и аккаунты
Не отправляйте селфи с паспортом неизвестному агенту. Этого набора достаточно для попыток открыть сервис от вашего имени. Используйте официальный gov.br, проверяйте регистрации и защищайте основной e-mail.
Услуги и дистанционная покупка
Сохраняйте предложение, чек, переписку и протокол обращения. Право на отказ зависит от способа покупки и типа услуги; не переносите российские сроки автоматически. В споре:
- письменное обращение поставщику;
- официальный SAC/ouvidoria;
- Consumidor.gov.br или Procon, если применимо;
- Juizado Especial/адвокат для требования.
Посредник по документам
Он должен дать CNPJ/CPF, договор, перечень услуг, официальные сборы отдельно и условия возврата. Обещание «100% aprovação» — красный флаг: решение принимает государство.
Любая срочность, секретность и просьба перевести на новый Pix должны останавливать операцию минимум на десять минут и независимую проверку.